Garantie en Reparatie

Een product binnen de garantietermijn laten repareren.

Op alle nieuwe producten leveren wij standaard een minimale garantie van 2 jaar. Op sommige producten geeft de fabrikant een extra garantie. Deze garantie loopt in principe ook via Computershop Lekkerkerk – Wisja.net tenzij de fabrikant anders aangeeft. Gaat uw product stuk binnen de garantietermijn en is de schade niet ontstaan door onjuist of ondeskundig gebruik, maar door bijvoorbeeld een technische fout in het product, dan kunt u uw product naar ons terug sturen voor reparatie/vervanging. De kosten voor verzending naar Computershop Lekkerkerk – Wisja.net worden niet vergoed, de retourzending wordt wel door Computershop Lekkerkerk – Wisja.net vergoed. Alleen bij producten die binnen 7 dagen na aankoop defect zijn/gaan worden alle verzendkosten vergoed.

Een product buiten de garantietermijn te laten repareren

Wij hanteren voor reparaties aan producten buiten de garantietermijn een onderzoekstarief. Dit tarief is maximaal € 27,50 (gelijk aan 30 minuten werkzaamheden). Reparaties tot € 75,- (inclusief de onderzoekskosten) worden door ons ongevraagd uitgevoerd. Komt het bedrag voor reparatie boven de € 75,- dan nemen wij eerst contact met u op. Vergeet niet om duidelijk een klachtomschrijving toe te voegen aan uw zending. De kosten voor verzending naar Computershop Lekkerkerk – Wisja.net en de kosten voor de retourzending worden niet vergoed, deze komen boven op de reparatiekosten en zijn dus voor uw eigen rekening.

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice, u krijgt van ons de verzendinstructies.

  • Zorg dat de factuur is bijgevoegd.
  • Zorg dat er een gedegen klachtomschrijving is bijgevoegd.
  • Zorg dat het product compleet wordt verstuurd.
  • Zorg voor een gedegen verpakking.
  • Zorg voor vermelding van e-mail en of telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
  • Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd verstuurd.

Retouradres:

U kunt uw product(en) retourneren naar:
Computershop Lekkerkerk – Wisja.net
T.a.v. Retour Webshop
Raadhuisplein 2-B
2941 BR Lekkerkerk